Problémamegoldó szolgáltatás

Munkaidőben mindenki számára ingyenesen elérhető telefonos problémamegoldó szolgáltatást (supportot) biztosítunk. Így a rendszer üzemelltetésével kapcsolatban bármilyen problémája adódik, mi segítünk megoldani azt.

Munkaidőn kívül, hétvégén és ünnepnapokon nem tudjuk ingyenesen biztosítani ezen szolgáltatásunkat, így amennyiben azt szeretné, hogy ezen időszakokban is felhívhasson minket felmerülő problémájával, az alábbi lehetőségek közül választhat.

Köt velünk egy átalánydíjas szerződést, mely esetben bármennyiszer felhívhat minket, mi mindig segítségére leszünk és a telefonon nyújtott segítségért nem számolunk fel további költséget (bármeddig tart is a beszélgetés :).

A másik lehetőséget azoknak szánjuk, akik nem kívánnak átalánydíjas szerződést kötni velünk, csak akkor szeretnének fizetni, amikor igénybe veszik a szolgáltatást. Azaz készenléti időben bármilyen problémájuk adódik, szeretnék, ha foglalkoznánk felmerülő problémájukkal és ezért eseti díjat fizetnének.

Azon kedves ügyfeleink, akik bérlik valamelyik szoftverünket, az EZÜST supportot (8-22) ingyenesen és korlátlanul vehetik igénybe. Díjainkat az alábbi táblázatban találja meg:

Átalánydíjas problémamegoldás havi díjai
	BRONZ	EZÜST	ARANY
	Munkaidőben 8-16	Minden nap 8-22	0-24
1 gépes rendszer esetén	0 Ft	2.400 Ft	7.200 Ft
2 gépes rendszer esetén	0 Ft	2.900 Ft	8.700 Ft
3 gépes rendszer esetén	0 Ft	3.300 Ft	9.900 Ft
4 gépes rendszer esetén	0 Ft	3.700 Ft	11.100 Ft
5 gépes rendszer esetén	0 Ft	4.100 Ft	12.300 Ft
több gépes rendszer esetén	0 Ft	egyedi ajánlat szerint
Eseti support díjai
	Munkaidőben 8-16	Minden nap 8-22	0-24
alkalmanként	0 Ft	10.000 Ft	30.000 Ft

A support díjak árváltoztatásának jogát fenntartjuk.